Условия обмена и возврата товара

Для Розничных и ОПТовых покупателей устанавливаются разные условия и сроки обмена и возврата товаров приобретенных через интернет-магазин.

Общие требования для любых категорий покупателей предъявляемые к обмениваемым либо возвращаемым товарам надлежащего качества (в независимости от причин обмена и возврата):
- Указанный товар не был в употреблении, сохранён его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и упаковка.


Для розничных покупателей

Срок обмена или возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней (не считая дня покупки).
Возврат денежных средств клиенту возможен только тем способом, которым был оплачен заказ.
Возврат денежных средств производится по заявлению клиента, написанному в пункте самовывоза при предъявлении паспорта и документов подтверждающих покупку.
Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 1-14 рабочих дней.


Для ОПТовых покупателей

Взаимоотношения в сфере обмена и возврата для ОПТовых покупателей регулируются договором поставки между Поставщиком и ОПТовым покупателем. Договор поставки включает в себя основные пункты условий обмена и возврата товаров (Если не согласованы дополнительные условия между поставщиком и ОПТовым покупателем):

- На поставленный товар надлежащего качества и соответствующий своими характеристиками артикулу по которому он был получен срок обмена либо возврата составляет 1 (один) день не считая дня поставки.

- На поставленный товар надлежащего качества не соответствующий по каким-либо причинам своими параметрами артикулу по которому был получен, сроки возврата устанавливаются индивидуально и прописываются в договоре поставки.

- Поставщик может в индивидуальном порядке согласовать дополнительные сроки на обмен либо возврат некоторых товаров надлежащего качества, при личном обращении ОПТового покупателя.



Правила возврата

Для розничных и ОПТовых покупателей

- Предоставить возвращаемый товар надлежащего качества в виде соответствующем требованиям применяемым к товарам подлежащим обмену и возврату.

- Предоставить документ подтверждающий факт приобретения (Товарная накладная ТОРГ-12 либо расходная накладная)

- Иметь при себе документы подтверждающие права подписи документов и получения товаров (доверенность) и документ подтверждающий личность либо печать организации.