Гарантийные обязательства

На поставляемый Товар Поставщик устанавливает гарантийный срок равный, гарантийному сроку установленному изготовителем Товара.

Поставщик несет гарантийные обязательства при соблюдении следующих условий:

– замена запчастей и комплектующих, техническое обслуживание, гарантийное обслуживание, регламентные работы на автомобильной, строительной, сельскохозяйственной технике и других Товарах, приобретённых у Поставщика, должны производиться только в специализированных организациях с квалифицированными специалистами;

– оборудование для автомастерских должно устанавливаться и эксплуатироваться с соблюдением всех инструкций производителя данного оборудования квалифицированными специалистами. При пусконаладочных работах обязательно присутствие специалиста Поставщика, за исключением случаев, когда Поставщик отказался от направления своего специалиста или специалист не прибыл в согласованный срок.

Гарантийный срок не устанавливается на следующие Товары:

– на Товар, вышедший из строя вследствие нарушения гарантийных условий, а также при несоблюдении правил хранения, монтажа и эксплуатации, установленных изготовителем Товара;

– на Товары, подверженные влиянию неконтролируемого износа в процессе эксплуатации, такие как: фильтры, тормозные колодки и накладки, сайлентблоки, приводные ремни, свечи зажигания, лампы, стекла, щетки стеклоочистителя, контакты зажигания, метизы, фитинги, сменные элементы и другие аналогичные изделия.

Рекламация товаров

Порядок предъявления рекламационного обращения и необходимые документы по товарам ненадлежащего качества:

1. При возникновении гарантийного случая, Покупатель должен обратится к Поставщику и иметь при себе:

      - Документы подтверждающие факт приобретения данного товара у Поставщика.

      - Документы подтверждающие установку приобретенного товара квалифицированным сервисом. С обязательным указанием информации о установке товара в соответствии: с рекомендациями завода производителя, об отсутствии других неисправностей косвенно или на прямую влияющих на работоспособность или характеристики приобретенного  и устанавливаемого товара.

      - Заполненный бланк рекламации установленного образца (Скачать бланк рекламации можно здесь)

2. Сдать рекламационный товар с комплектом необходимых документов представителю Поставщика, для проведения необходимой проверки качества и оценки дефектов товара.

3. По истечении срока проведения проверки, в зависимости от результатов проверки, принимается решение о замене товара на аналогичный или другого производителя, либо возврате денежных средств (в соответствии с правилами возврата). При отказе в возврате или замене товара выдается письменное сервисное заключение.